Applicable to paying clients, clients in the trial period, as well as employee users of a client company of the Elper application (Hoptimize.ME Inc).
Date: August 12, 2023
We are committed to never sharing or selling the personal data of employees or company-related information to third parties. All collected data is used exclusively for the delivery and improvement of our services.
Exception: We do have to comply with regulatory requirements and bodies to share information when requested.
Only anonymized or aggregated data may be shared with our partners and service providers in a way that does not allow individual employees to be identified.
Exception: When the client company of Elper uses external services connected to Elper, you agree that personal data may be transferred to these selected third-party services (e.g., QuickBooks).
Data is hosted in Quebec, with secure backup copies stored in three separate locations to ensure their security and integrity.
We delete employees’ personal data (phone numbers and email addresses) six (6) months after their account is deactivated. The employee's name and the location of time-stamping actions are retained solely for audit purposes required by governmental authorities.
The client company of Elper may enter personal data (phone number and email address) to authenticate you and allow you to use the system, particularly through the delivery of authentication codes.
Furthermore, sharing your device’s GPS location while using the application is entirely optional. During installation, you must explicitly grant this permission through your device, and you may revoke it at any time in your device's settings menu. Note that this choice may affect the functionality of some features.
Elper records GPS location only when you perform a specific action (e.g., clocking in or out). No location data is recorded when the screen is locked, when the app is running in the background, or when no action is taken. Additionally, we have never requested permissions from device manufacturers, ensuring that your mobile device will not share GPS information without your action.
Any user may request a download of their data from Elper, which mainly includes the list of time-stamping actions, their name, phone number, and email address.
Your access to the service remains valid as long as your subscription is active. If required payments are not made or your subscription is not renewed on time, you will lose access to the service and your data. If payments related to employee fees are overdue, your access may also be suspended.
No refunds will be issued for monthly, annual, or biannual subscriptions. You may contact us no later than ten (10) business days before the automatic renewal date (the date until which you have paid) if you wish to cancel automatic renewals. You will still have access to the service until the end of the paid period.
New clients are entitled to a 7-day free trial. After this period, you must select a plan and begin paying no later than the 8th day to maintain access to the service. The service is prepaid, except for certain additional fees, such as monthly employee usage fees or overages, which may be billed afterward at the discretion of Hoptimize.ME Inc. (Elper). Access is suspended as soon as the trial period or paid subscription expires. You are responsible for ensuring timely payment.
Some fees, such as subscription charges, are prepaid. Others, such as charges related to additional features or employees, may be billed monthly or annually, depending on your plan. You authorize Hoptimize (Elper) to debit your bank account or credit card directly for any usage not included in your plan.
Client data will be retained for 6 months after service cancellation to facilitate potential reactivation. Hoptimize (Elper) reserves the right to extend this period for internal purposes. Once this period has elapsed, the data will be irreversibly anonymized.
You may modify your plan once per month according to your needs. No refunds will be provided for amounts already paid if the new plan is less expensive; the credit will be applied to future billing cycles. Prices may change upon renewal.
Hoptimize.ME Inc. (Elper) grants you a non-exclusive, non-transferable license to download, install, and use the application solely for your company’s operations, in accordance with the provisions of this contract.
You may not attempt to reverse engineer, decompile, or disassemble the application under any circumstances. Any modification or analysis of the source code is strictly prohibited.
All copyrights, titles, and intellectual property rights relating to the applications and services (including embedded content) are owned by Hoptimize.ME Inc. (Elper). Any suggestions or ideas submitted by users may be used to improve our services without compensation.
Hoptimize.ME Inc. (Elper) disclaims all warranties, express or implied, regarding the application and services. They are provided "as is," with no guarantee of performance or suitability for a particular purpose. You assume all risks associated with the use of the application. Despite the team's continuous efforts to ensure quality service, Hoptimize does not guarantee error-free or uninterrupted operation.
Hoptimize.ME Inc. (Elper) shall not be liable for any indirect, special, incidental, or consequential damages, including loss of profits, information, or any other loss, even if advised of the possibility of such damages. You are fully responsible for ensuring the application’s compliance with local laws and regulations.
You agree not to:
Hoptimize (Elper) reserves the right to modify or terminate its services at any time, including the right to refuse or terminate service without justification. A 30-day notice will be given for subscriptions older than 90 days, and a 5-day notice for more recent subscriptions. Only refunds for unused services will be issued, with no additional compensation.
It is your responsibility to ensure compliance with applicable laws in your jurisdiction. Hoptimize (Elper) cannot be held liable for any non-compliance on your part.
If any provision is deemed invalid, it will be modified to achieve its intended purpose without affecting the remaining provisions.
New features may or may not be included in existing plans at the discretion of Hoptimize (Elper). Prices and services included in plans may be modified with 30 days' notice and will apply upon the next renewal of your monthly, annual, or biannual agreement.
Hoptimize (Elper) reserves the right to amend this agreement. A 15-day notice will be given for any major changes.
For any questions:
Hoptimize.Me Inc. (Elper.pro)
info@elper.pro
Applicable aux clients payants, aux clients en période d’essai, ainsi qu’aux utilisateurs pour les employés d’une entreprise cliente de l’application Elper (Hoptimize.ME Inc).
Date : 12 août 2023
Nous nous engageons à ne jamais partager ni vendre les renseignements personnels des employés ou les informations relatives aux entreprises à des tiers. Toutes les données collectées sont exclusivement utilisées pour la prestation et l’amélioration de nos services.
Exception: De par notre devoir de nous conformer à la réglementation locale, des organismes gouvernementaux ou réglementaires pourraient nous demander de leur communiquer certaines données personnelles.
Seules des données anonymisées ou agrégées pourront être partagées avec nos partenaires et fournisseurs de services, de manière à ne permettre aucune identification individuelle des employés.
Exception : Lorsque l’entreprise cliente d’Elper utilise des services externes connectés à Elper, vous acceptez que les renseignements personnels soient transmis à ces services tiers choisis (par exemple, QuickBooks).
Les données sont hébergées au Québec, avec des copies de sauvegarde sécurisées dans trois emplacements distincts, assurant leur sécurité et leur intégrité.
Nous supprimons les renseignements personnels des employés (numéros de téléphone et adresses courriel) six (6) mois après la désactivation de leur compte. Le nom de l’employé et le lieu des actions des poinçons sont conservés uniquement pour des fins d’audit d’instances gouvernementales.
L’entreprise cliente d’Elper peut entrer des renseignements personnels (numéro de téléphone et adresse courriel) pour vous authentifier et vous permettre d’utiliser le système, notamment grâce à l’envoi de codes d’authentification.
De plus, le partage de la position GPS de votre appareil lors de l’utilisation de l’application est entièrement optionnel. Lors de l’installation, vous devez accorder cette autorisation explicitement via votre appareil, et vous pouvez à tout moment révoquer cette permission à partir du menu des paramètres de votre appareil. Notez que ce choix peut influencer le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
Elper enregistre la position GPS uniquement lorsque vous effectuez une action spécifique (ex. : poinçon d’arrivée ou de départ). Aucune position n’est enregistrée lorsque l’écran est verrouillé, que l’application est en arrière-plan, ou lorsqu’aucune action n’est effectuée. De plus, nous n’avons jamais demandé d’autorisations aux fabricants, ce qui garantit que votre appareil mobile ne partagera jamais votre position GPS sans votre action.
Tout utilisateur peut demander à Elper un téléchargement de ses données, incluant principalement la liste des poinçons, son nom, son numéro de téléphone ainsi que son adresse courriel.
Votre accès au service est valide tant que votre abonnement est actif. Si les paiements requis ne sont pas effectués ou que votre abonnement n'est pas renouvelé à temps, vous perdrez l’accès au service ainsi qu’à vos données. Si des paiements liés à des frais d’employés sont en souffrance, votre accès pourra également être suspendu.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les abonnements mensuels, annuels et biannuels. Vous pouvez nous contacter, au plus tard 10 (dix) jours ouvrables avant la date de renouvellement automatique (la date jusqu’à laquelle vous avez payé) si vous désirez cesser les renouvellements automatiques. Vous aurez tout de même accès au service jusqu’à la fin de la période payée.
Les nouveaux clients bénéficient d'une période d’essai gratuite de 7 jours. Après cette période, il vous faudra choisir un forfait et commencer à payer au plus tard le 8e jour afin de maintenir l'accès au service. Le service est prépayé, sauf pour certains frais supplémentaires, pour les frais mensuels d’utilisation des employés ou dépassements, qui peuvent être facturés par la suite, à la discrétion de Hoptimize.ME Inc. (Elper). L’accès est suspendu dès la fin de la période d’essai ou de l’abonnement payé. Vous êtes responsable de veiller au paiement ponctuel.
Certains frais, tels que ceux de l’abonnement, sont prépayés. D’autres, comme ceux liés aux fonctionnalités supplémentaires ou aux employés, peuvent être facturés mensuellement ou annuellement, selon votre forfait. Vous autorisez Hoptimize (Elper) à débiter directement votre compte bancaire ou votre carte de crédit pour toute utilisation non incluse dans votre forfait.
Les données des clients seront conservées pour une durée de 6 mois après l’annulation du service afin de faciliter une éventuelle réactivation. Hoptimize (Elper) se réserve le droit de prolonger cette durée pour des raisons internes. Une fois ce délai écoulé, les données seront anonymisées de façon irréversible.
Vous avez la possibilité de modifier votre forfait une fois par mois selon vos besoins. Aucun remboursement ne sera accordé pour les montants déjà payés si le nouveau forfait est moins coûteux; le crédit sera appliqué aux cycles de facturation futurs. Les prix peuvent être modifiés lors des renouvellements.
Hoptimize.ME Inc. (Elper) vous accorde une licence d’utilisation non exclusive, non transférable pour télécharger, installer et utiliser l'application dans le cadre de votre entreprise, conformément aux dispositions du présent contrat.
Vous ne pouvez en aucun cas tenter de rétroconcevoir, décompiler ou désassembler l’application. Toute modification ou analyse du code source est strictement interdite.
Tous les droits d’auteur, titres, et droits de propriété intellectuelle relatifs aux applications et services (y compris les contenus intégrés) sont la propriété de Hoptimize.ME Inc. (Elper). Toute suggestion ou idée soumise par les utilisateurs peut être utilisée pour améliorer nos services sans compensation.
Hoptimize.ME Inc. (Elper) décline toute garantie, expresse ou implicite, sur l’application et les services. Ceux-ci sont fournis "tels quels", sans aucune garantie de performance ou d’adéquation à un usage particulier. Vous assumez l'intégralité des risques liés à l'utilisation. Malgré les efforts constants de l’équipe pour assurer un service de qualité, Hoptimize ne garantit pas l’absence d’erreurs ou d’interruptions.
Hoptimize.ME Inc. (Elper) ne peut être tenue responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de profits, d’informations, ou toute autre perte, même en cas d’avis préalable. Vous êtes entièrement responsable de vérifier la conformité de l’application aux lois et règlements locaux.
Vous vous engagez à ne pas :
Hoptimize (Elper) se réserve le droit de modifier ou de cesser ses services à tout moment, y compris le droit de refuser ou de résilier un service sans justification. Un préavis de 30 jours sera donné pour les abonnements de plus de 90 jours, et un préavis de 5 jours pour les abonnements plus récents. Seul un remboursement pour les services non rendus sera effectué, sans compensation.
Il est de votre responsabilité de vous conformer aux lois applicables dans votre juridiction. Hoptimize (Elper) ne peut être tenue responsable de votre non-conformité.
Si une disposition est jugée invalide, elle sera modifiée pour atteindre l’objectif visé, sans affecter les autres dispositions.
Les nouvelles fonctionnalités peuvent être incluses ou non dans les forfaits actuels, à la discrétion de Hoptimize (Elper). Les prix et services inclus dans les forfaits peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours et seront applicables lors du prochain renouvellement de votre entente mensuelle, annuelle ou biannuelle.
Hoptimize (Elper) se réserve le droit de modifier cet accord. Un préavis de 15 jours sera donné pour tout changement majeur.
Pour toute question :
Hoptimize.Me Inc. (Elper.pro)
info@elper.pro