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CONNEXION CLIENT

Envoyer un message personnalisé aux employés assignés à un appel de service

Pour envoyer un message à vos employés sur un appel de service :

1. Appels de service

Rendez-vous dans votre section Appels de service en cliquant sur celle-ci sur votre menu à gauche.

2. Sélectionnez l'appel de service

Sélectionnez l’appel de service pour lequel vous voulez créer un rendez-vous et effectuer la personnalisation de message.

3. Planification

Dans la section Planification de votre Appel de service, appuyez sur [Ajouter un rendez-vous].

3. Planification

La première étape pour créer un rendez-vous est d’Assignez le rendez-vous à en employé.

Appuyez sur Assigné à: et choisissez l’employé à qui vous voulez envoyer le message personnalisé.

Ensuite, vous pouvez y mettre une date et une heure, qui ira directement s’ajouter dans votre calendrier et celui de votre employé (forfait MAX).

4. Message personnalisé

Une fois le rendez-vous monté, il ne vous reste plus qu’à personnaliser votre message à l’employé.

Appuyez sur Veuillez consulter ce rendez-vous dans votre calendrier Elper et remplacer ce court message standard par le message de votre choix.

5. Envoyer le rendez-vous

Pour envoyez le rendez-vous à votre employé, appuyez sur Envoyer le rendez-vous aux employés.

5. Envoyez le rendez-vous

Appuyez sur Confirmer.

 

Le rendez-vous est alors envoyé à l’employé à qui l’appel de service a été assigné avec votre message personnalisé