Pour envoyer un message à vos employés sur un appel de service :
1. Appels de service
Rendez-vous dans votre section Appels de service en cliquant sur celle-ci sur votre menu à gauche.
2. Sélectionnez l'appel de service
Sélectionnez l’appel de service pour lequel vous voulez créer un rendez-vous et effectuer la personnalisation de message.
3. Planification
Dans la section Planification de votre Appel de service, appuyez sur [Ajouter un rendez-vous].
3. Planification
La première étape pour créer un rendez-vous est d’Assignez le rendez-vous à en employé.
Appuyez sur Assigné à: et choisissez l’employé à qui vous voulez envoyer le message personnalisé.
Ensuite, vous pouvez y mettre une date et une heure, qui ira directement s’ajouter dans votre calendrier et celui de votre employé (forfait MAX).
4. Message personnalisé
Une fois le rendez-vous monté, il ne vous reste plus qu’à personnaliser votre message à l’employé.
Appuyez sur Veuillez consulter ce rendez-vous dans votre calendrier Elper et remplacer ce court message standard par le message de votre choix.
5. Envoyer le rendez-vous
Pour envoyez le rendez-vous à votre employé, appuyez sur Envoyer le rendez-vous aux employés.
5. Envoyez le rendez-vous
Appuyez sur Confirmer.
Le rendez-vous est alors envoyé à l’employé à qui l’appel de service a été assigné avec votre message personnalisé